«Синдром умной Эльзы»: как работать с тревожными клиентами

«Синдром умной Эльзы» — это особое состояние психики, при котором человек видит будущее исключительно в мрачных тонах. Он зациклен на постоянном поиске и прокручивании негативных сценариев. Термин «синдром умной Эльзы» можсет использоваться психологами как неофициальное название генерализованного тревожного расстройства, или ГТР. Расскажем подробнее о проявлениях ГТР, как найти подход к пациенту с тревожным расстройством и чем ему можно помочь.

Клинические рекомендации, утвержденные Минздравом РФ, определяют генерализованное тревожное расстройство как устойчивую тревогу, не вызванную какими-либо особыми окружающими обстоятельствами. Чувство тревоги может быть оправданным – например, если человек слышит воздушную сирену или видит перед собой агрессивное животное. Но при патологической тревоге реальный источник опасности отсутствует, либо его значение сильно преувеличено. Человек не может выделить конкретные причины тревожного состояния.

Не все люди с повышенной тревожностью имеют подтвержденный врачом диагноз ГТР, поскольку по разным причинам лишь часть обращается к психотерапевту. Но практически все выделяют такие симптомы как чувство постоянной напряженности, ожидание негативных событий, необоснованное беспокойство. Еще несколько черт патологической тревоги – не может быть подавлена волевым усилием, захватывает различные стороны жизни и виды деятельности, длится не менее полугода.

Повышенная тревожность практически всегда сопровождается физическими симптомами со стороны желудочно-кишечной, дыхательной, сердечно-сосудистой, мочеполовой, нервной системы. Что это за симптомы:

• боли в животе и нарушения стула;
• чувство нехватки воздуха;
• учащенное сердцебиение;
• учащенное мочеиспускание;
• повышенная потливость;
• тремор;
• приливы жара;
• головокружение.

Перечисленные проявления характерны для многих заболеваний, нередко они заставляют пациента думать, что у него проблемы с сердцем, желудком или артериальным давлением. Таким образом, диагностика тревожного расстройства еще больше затрудняется, а глушение физических симптомов никак не уменьшает чувство тревоги.

Факт, который важно понять — человек с тревожным расстройством часто не считает свою тревогу патологической. В его глазах переживания имеют под собой реальную почву. Поэтому важно не обесценивать жалобы клиента, а признать его право на негативные эмоции. Только так можно вызвать доверие и желание прислушаться к практическим рекомендациям.

Пациентам с жалобами на повышенную тревожность можно рекомендовать ноотропы — лекарственные препараты с нейропротекторным действием, способные улучшить когнитивные функции. Ноотропы повышают уровень стрессоустойчивости, облегчая работу с симптомами ГТР.

Кортексин — ноотроп, действующее вещество которого пептиды коры головного мозга крупного рогатого скота. Для человека пептиды обладают абсолютной биосовместимостью, в этом их главное преимущество. Препарат вводится внутримышечно. Узнать о препарате больше можно на курсе Кортексин: максимальная концентрация!. Курс дает знания о фармакологическом действии препарата, показаниях, позволяет отработать консультирование клиента, которому врач назначил ноотропный препарат.

Также свою эффективность доказал Рекогнан — ноотроп, действующим веществом которого является цитиколин.

Рекогнан не применяют у пациентов младше 18 лет. Препарат принимается перорально. Узнать о фармокологическом действии препарата, фармконсультировании клиента можно на нашем курсе Рекогнан.